TY  - BOOK
AU  - Martin,David M.
TI  - Negociaciones difíciles: técnicas clave para superar con éxito negociaciones y reuniones conflictivas 
SN  - 84-413-0112-3
U1  - 658.4 14
PY  - 1996///
CY  - Barcelona
PB  - Folio
KW  - NEGOCIACION
KW  - unescot
KW  - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
KW  - REUNION
N1  - Incluye índice analítico (p. 229-231); Introducción. -- Hacer fácil lo difícil. -- Técnicas clave para cada situación. -- Manipulación de reuniones. -- Gestión de facciones contrarias. -- Encuentros cara a cara. -- Resolución de problemas de rendimiento. -- Gestión de actitudes desagradables. -- El trato con los clientes: firme pero justo. -- Conseguir valor añadido de los proveedores. -- Propietarios: evitar los desafíos. -- La gestión de la presión de los medios de comunicación. -- Vecinos, molestias y buenos ciudadanos. -- Miedos, lágrimas y rabietas. -- Tácticas de negociación. -- Establecer las reglas
ER  -